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ASP物业管理中心-客户投诉服务管理 (0篇用户评论|写评论)
数据库:ACCESS
作品编号:ASP0081
 
市场价格:¥200.00元
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1.2.2 高效细致的管理

 

针对小区物业管理的特点, 制定出一套独特的精确到点的管理措施。针对每个住户的信息、产生的费用信息和住户意见等信息的数据录入、修改、删除等做详细的记录, 亦定制了一系列管理措施, 分工到位, 责任明确, 实现小区信息化上网工程。

 

1.2.3 提供全方位的服务

 

物业管理信息放在 Web 网页上, 并提供全方位的快速查询,减少重复劳动, 大大提高工作效率。各项费用自动计算, 监控客户交费和欠费情况, 灵活地打印各种报表, 业主不但可以分项付款, 还可以预付各项费用, 降低了管理成本, 提高效率, 消除物业管理者和业主之间的隔阂。

 

1.2.4 完整的工程及服务档案, 提高管理水平

 

物业管理除了涉及客户管理之外, 更需要提供维修服务与管理。系统需要拥有完整的服务档案可以使管理人员随时了解最新的情况,更可以规范维护、服务标准, 帮助管理人员合理安排工作时间。数据规范化管理, 为物业公司领导的决策提供支持, 并且把管理的数据转入数据仓库, 为物业公司拓展经营业务, 增加新的赢利点提供可靠的基础。

系统应该紧紧围绕着物业管理公司在构建基于 Web 平台上的物业管理系统的过程 ,针对现代物业管理的科学化、规范化、网络化的要求开发一个实用的系统, 利用它 ,可以在统一的信息平台上查询小区的数据 ,为更高层的决策支持提供了基础。通过规范物业公司各项管理 ,以降低服务成本 ,从根本上提高物业管理的质量 ,提高物业公司的竞争力。基于 Web 的物业管理系统的开发 ,对构筑其他的新型企事业单位的信息管理和事务处理也有很好的借鉴作用。

5  系统实现

5.1 设计特点

 

客户服务管理子系统主要实现客户投诉管理:对投诉进行管理是物业管理公司提供优质服务的一个重要组成部分,该模块协助对投诉人、投诉对象、内容、处理意见和客户投诉处理的满意程度进行有效的分类管理。客户意见管理:对客户日常对小区管理等各方面提出的意见、建议进行管理,并对整改措施及结果进行登记。

客户投宿管理的东西不是一成不变的,若采用静态技术来开发网站,数据更新维护起来比较烦琐。所以本站采用ASP技术来开发,通过ASP技术的交互方式可直接与网页上的数据“交谈”起来,用户浏览时更具生动性、灵活性。
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